第一章 手术事故（1 / 1）

() 第一章手术事故

xxxx年chūn，a省c市。

鲁恒是c市信访局的群众接待部副主任，他干信访接待工作已经十五、六年了。这天早上，他刚刚走进办公室，就听见一阵急促的电话铃响了。他赶紧拿起话筒，里面传来了一个焦急的声音：“喂，我是市zhèng fǔ办公室。王市长命令你们马上赶到市zhèng fǔ门口，处理围堵市zhèng fǔ的群众所反映的问题！快！”

鲁恒一听是市长亲自下达了命令，十万火急，立即招呼司机小王和群众接待部的全体人员，赶赴市zhèng fǔ门口，去处理应急事件。

“吱”的一声，汽车停在了市zhèng fǔ大门口附近。没办法再往前走了，因为前面围了好多人堵住了去路。

鲁恒招呼同志们下车，自己率先朝那些围堵zhèng fǔ大门口的人们走去。

拨开众人，只见一条一丈有余的白sè条幅被绑在了两个竹棍上面。上面用红颜sè写道：还我父亲！xx医院草菅人命应血债血还！"还"字后面有两个大大的红sè感叹号。

鲁恒一看打着横幅的人，头上勒着白布，身披麻片，一身重孝打扮。再往里看，或坐或站，有一、二十个身披麻片、身穿重孝之人，在那里横眉冷目，堵着市zhèng fǔ的大门，不准人出入、往来，怒视着市zhèng fǔ院里的一切。

不用问，肯定是医疗卫生部门发生了人命事件了。

鲁恒搞群众接待工作这么多年，最头疼的就是这类事情了。人命关天，此时亡者家属和亲戚头脑膨胀，情绪激烈，短时间内很难将一些事情协调开来。

再说了，看看那些几乎想打人、甚至想杀人的逝者亲属们，稍有不慎，就会激起他们更大的愤怒来。何况他们人多，自己的人少呢？工作实在是不好做的了。鲁恒不禁抬手挠了挠头。

市里按照编制要求，给他们科室配备了六名工作人员。前段时间群众接待部的贾主任因为年龄较大，已经办理了退休手续，好几个月了，到目前为止主管部门还没有给他们派来新的领导，于是局党委决定让鲁恒先主持接待部的工作。

他们科室剩余的五名工作人员当中，有两名是女同志。一个叫刘晓莉，一个叫吴艳霞。另外两个是男同志，一个叫张山，一个叫夏海cháo。他们四个都是三十多左右的样子，在信访部门也算纵横了些许年了。自从贾主任退休后，他们四人一直跟着鲁恒做群众的接待和调解工作。近几年来，由于信访渠道的开通，来访的人员和信件比前几年多了好几倍，有时候搞得他们休息rì还要去加班。特别是贾主任退休后，他们几个人更是不敢掉以轻心，都本着好好干的态度，工作一丝不苟。其实还有一个成分在里头，那就是要给鲁恒捧好场，在他主持工作期间，坚决不能受到领导的批评。

今天他们五位大员齐出动，单等鲁恒一声令下采取行动了。

这鲁恒，四十三岁，一米七五的个头，长方脸型，鼻子坚挺，眼睛大而圆，目光深邃，皮肤微黑，嘴唇上的线条非常明显。他上穿一件棕黄sè的夹克衫，下穿一条灰白sè的牛仔裤，浑身上下，透着一股干练。

其实，堵市zhèng fǔ大门的上访人员并不算多，只有十多个人而已。但是，看热闹的多，吵吵嚷嚷、哄哄乱乱的，约有三、四十人。个别对zhèng fǔ有意见的人趁机扇风点火：“哎呀，这青天白rì、朗朗乾坤的，竟然出现这种事。必须问问zhèng fǔ，问问市长，他还管不管老百姓的死活了？！”

此语一出，许多人立即附和：“对，真是太差劲了！”

“必须讨个说法。这不是草菅人命吗？！”

.........

鲁恒视察了一下，只见这十多个上访人员中，有一个年纪三十岁左右的人像是个领头的。他一说话，一使眼sè，其他的人就跟着嚷嚷一通。

鲁恒回头招呼了一眼同伴，他们几个人立即会意，便四处分散开来劝说、疏通围观人员。

鲁恒一招手，司机小王就把一个小广播送到了他的手里。鲁恒挑选了一个有利的位置站定，打开了小广播的开关：“请与此事无关的人员马上撤离现场！请与此事无关的人员马上撤离现场！”

配合鲁恒的喊话，市zhèng fǔ门口的保卫人员也一起出动，劝说围观人员马上撤离现场，否则，按扰论办公秩序论处。

开始的时候，周围的人们还不愿意离开。经过工作人员的再三劝说，闲杂人员三三两两的离开了市zhèng fǔ的大门口，只剩下十几个身穿重孝的上访人员。

一见旁观者离开了，带头上方的那位青年男子立即示意大家围坐在市zhèng fǔ的大门前，不让任何人出入。

鲁恒仔细打量了一下这个领头人：他一米七八的个子，浓眉大眼，只见他身穿麻衣，头扎孝带，长方形的脸上，凝聚着悲痛与愤怒。看上去很有号召力的。

鲁恒走过去与他搭话：“你好。我是咱市信访局群众接待部的负责人。这里实在不是解决问题的地方，有什么事情请跟我到信访局去解决。好不好？”

只见这个领头人怒目喷火：“我不好！我的父亲被x医院活活地给治死了，我们全家人都悲痛yù绝！我们和医院交涉了好几天，想要讨个说法，他们不仅不承认自己的失职，还出言不逊，态度极其恶劣。快一星期了也没有一点儿效果。我们坚决请求zhèng fǔ给我们主持公道！不能任他们胡作非为、草菅人命。惩治凶手，还我公道！”

一旁的人立即附和：“对，我们要求见市长！”

“如果市长不亲自处理这件事，我们就要去省里，省里不解决，我们就去běi jīng！”

“对，血债血还！还我父亲生命!”

一旁的上访人立即举起右臂大声地呼喊起来。

鲁恒连忙举起双手招呼大家安静。那男子一摆手，喧哗之声戛然而止。

鲁恒说：“出现了这个事件大家都非常痛心。你们来这里的目的不就是为了很快解决问题吗？现在，市长委托我来和大家见面，就是为了更快更好的解决这个事情。你们堵着大门口不让人进出，阻挠zhèng fǔ正常办公，说实话只能给事件的解决带来负面效应，按理说应该先拘留你们。但是，考虑到你们刚失去亲人，情绪激动在所难免，给予了原谅，但是，你们也不要得寸进尺。现在我们已经把有关部门，比如：市卫生局、市公安局等有关单位的负责同志叫到了市信访局，但等你们过去商讨解决问题的办法。咱们只有坐下来商讨，才能及早解决问题不是？你们在这里坐到天黑，除了耽误我们解决问题，并没有什么好处。再说这里绝对不是解决问题的地方！我劝你们随我去信访局，赶快商讨解决问题的办法！”

鲁恒刚说完这一番话，随他来的四名同志也大声地劝解有关人员。

但领头人还是不让步，恼怒地说：“我们就是要见市长！市长不接待我们，我们坚决不离开这里！”

鲁恒一看这情形，把小广播放在嘴边，大声地说：“我正式地告诉你们，现在你们已经触犯了法律。如果不是念及你们刚刚失去了亲人，jǐng察会马上过来拘留你们。因为，你们已经干扰了市zhèng fǔ的正常工作。现在，我代表市长再一次通知你们：马上去信访局群众接待站，我们联合办公尽快处理这件事情，否则的话，将对你们不利！”

张山和夏海cháo还未等鲁恒的话音落地，连忙走上前去规劝领头的上访人。又加上市zhèng fǔ门口的jǐng卫人员一起劝说，这帮人才嘟嘟囔囔地随他们几个离开了市zhèng fǔ的大门口，去信访局群众接待站商议解决问题的办法去了。

在回单位的路上，鲁恒首先和医疗卫生部门取得了联系，卫生局的党委书记牛全兴一接到电话，立即动身去群众接待站，他说最多十五分钟就能赶到。

另外，鲁恒还和安全局的副局长、主抓稳定的邢振国取得了联系，他马上派了一名党组成员、刚被提拔的罗威去协助他解决此事。

本来这个医疗事件也是经常出现的事情，医院要是不死人那还就不正常了。不过，一般的医疗事故，医院本身按照常规赔偿就可以解决了。可是，据说这次事故的患者家属，张嘴让医院赔付五百万，医院院长韩胜利一看：我关门算了，要这么多，怎么也赔不起。于是，双方僵持不下，剑拔驽张了一周。没想到礼拜一一大早，死者家属经人点拨带领亲戚就把市zhèng fǔ的大门给堵上了。

哎，又是一麻烦事！鲁恒心里嘀咕着。

下了车，鲁恒让张山先把上访人员召集到会议室里。自己和牛全兴、罗威简单地议了一下，决定先听取上访群众的意见，然后再见机行事。