经理一时不知如何回答了。这时正好走过来一个店员，无意当中听到他们的对话，店员走上前，平静地说道：“先生，您不是想看肚子长在头上面的人吗？我们这里也有。”说完，店员做了个倒立姿势。
这次是客户变得哑口无言了。
当然，这只是一个笑话，但是从中我们却能明白这样的一个道理：顾客是上帝，想方设法满足顾客的需求是每一个商家或推销员应尽的责任。
附录四客户的性格类型测试
在供大于求的买方市场压力下，与客户关系是否处理得当，不但会影响到一个人的销售业绩，而且会关系到整个企业的生死存亡。与客户打交道的关键在于让他接受你，这是不言而喻的，而掌握客户的性格类型，无疑会使你在这方面如鱼得水，锦上添花。我相信下面的测试会对你准确地掌握他们的性格类型大有帮助。
一、当你对他电话预约时，他会有何反应？
A、话语热情，对你的预约不管是肯定还是否定回答得非常干脆利落。
B、支支吾吾，用“以后再约时间吧，现在我的工作很忙，确实没有时间”来回答。
C、一口回绝，根本没有回旋的余地。
D、如果你的约见理由很合他的“口味”，他会毫不犹豫地答应你；如果他对你的理由不感兴趣，也会用很中听的话语加以婉拒。
二、当你上门推销时，他会有何反应？
A、请你进来，详细地询问一下你产品的种类、性能和价格等，如果他正需要，且条件比较令他满意，会很快与你成交。
B、不会对你的产品马上表态，虽然他会问得比较专业、详尽，他很有可能要你留下名片或其它联系方式。
C、置之不理，拒绝入内。
D、很优雅地和你先聊一会闲话，比如新近出现了什么新闻等，然后再和你讨论产品。
三、当你征询对产品的意见时，他们会对其性能、形状等有何反应？
A、快人快语，毫无隐讳，好就是好，不好也直言指出来。
B、先肯定其优点，然后委婉、含蓄地说出他认为不理想而需要改进的地方。
C、对此类问题不感兴趣，也不加以评论，甚至他都没有仔细看你的产品。
D、夸夸其谈，表现出很内行、很专业的样子，但他的品头论足会使你的产品更趋完美。
四、当你与他发生不愉快的磨擦时，他对你的道歉会有何反应？
A、愉快地接受，并坦言错不在一方，他也有责任，并希望你能谅解，通过这次“不打不相识”而进一步增进了感情。
B、他和你的磨擦不会太过火，因为他总把冷静处理各种关系放在首位。对你的歉意会表示接受，并真诚地对你提出几条忠告。
C、不会马上接受，甚至认为你的道歉有些虚情假意。
D、只要你的道歉是真诚的，并对他多有赞美，他会欣然接受。
五、当你去催收欠款时，他会有何反应？
A、把自己的难处毫不隐讳地全盘托出，然后寻求你的理解与支持。
B、给你一份详细的还款计划，并保证按计划实施。
C、很反感，对你不冷不热，有时甚至寻找各种借口避而不见；既便见了面，也没有一个明确的态度。多数时候是一副死猪不怕开水烫的架式。
D、对你表现出热情，告诉你欠债还钱是天经地义的，是不应该的等等话语来感染你，让你觉得自己再“逼”是很不好意思的事，常令你无功而返。
六、当你在酒席宴上向他敬酒时，他会有何反应？
A、爽气地一饮而尽，并亮出杯底证实自己确实饮“尽”了。
B、每次敬酒都是再三动员下才能端起，而且总有一些“不胜酒力，身体不适”等借口等着你。
C、虽然会饮，但任你怎么说也决不动杯。
Ｄ、酒到杯干，如果旁边的人再和他有共同话题，更会豪情大发。
通过上面几个小测试，你是否对你的客户有了更深的了解？下面我告诉你正确答案。
１，做出Ａ种反应的多属开拓进取型。
２，做出Ｂ种反应的多属冷静理智型。
３，做出Ｃ种反应的多属稳重护卫型。
４，做出Ｄ种反应的多属完美理想型。
怎么样，你的测试结果与上面的答案相符吗？
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