电话销售，顾名思议，通过电话与是客户进行的一种沟通，因其节省时间，高效率，成本不高，而很受企业的青睐，尤其是中小企业，资源不是那么多的情况下，虽然效果不是很好，针对性不强，会浪费些时间，但还是可以创造些业务的。
时代在发展，在经历了计划经济后，商品经济出现，最早的市场是供不应求的，但是2000年后，明显的产能过剩，所以商家日子不好过，以前的销售是朋友多，有信息，肯到处跑，管它国内还是国外，人和商品流动到一些地方，就可以赚钱，比如温州人，但现在网联网让信息面前人人平等了，更多的不是靠找到商家，而是找到以后，能成单，竞争很激烈。
李锋给出了一份公司CRM系统中调出两分客户名单，分发给了金山与石川两人，两个人用电脑打开，密密麻麻的，这么多的客户。金山禁不住惊讶。
“我们先做个模拟，我现在是客户，你们向我电话销售，谁先来？”
“我先来吧。”金山看石川那边没有反应。石川石川，还是叫石头人吧，更确切，金山心想。
“您好，请问是李先生吗?”金山手作打电话状，很入戏。
“我是，你是哪位?”
“我是DM&XH公司的金山，金先生。”金山接着聊着，开始介入正题。
李锋脸面有些变化，因为他预料到了，这样的电话销售方式，接下来可能会遇到很打击的结果，就是客户嘭的一声挂掉电话。
“找我有什么事？”李锋又回到了模拟情景中去，配合着金山。
“李先生，我们手上有闲余的资金可以助力中小企业，不知李先生有没有兴趣？”
“哦，说来听听。”李锋没挂电话，继续表现出兴趣。
“在提供资金的同时，也会有技术方面的帮助，我们虽是一家金融公司，但控股公司是实体的，也可在商品技术方面提供增值服务的。”
“好了，可以了，模拟到此结束。”李锋结束了模拟。
“金山，对自己的表现满意吗，满意在哪里，不满意在哪里？要不这样石川你点评下。”小李飞刀突然改变主意，让石川去评论，顺便摸摸石川的底。
“意思传递是很清楚的，这是可取之处，但是感觉太生硬了，像是在背课文。”石川先讲了优点又讲了缺点。
“恩。”李锋点点头，示意石再讲下去。
石川没有再开口，毕竟只有几句对话，可能石川也没有发现其它问题。
“大家要记往，我们是做销售的，在我们销售过程中，会碰壁很多次，所以销售是应该有精气神的，有了精气神，自然会抵挡住来自外界的压力，金山你刚刚的还算中规中矩，不过，在电话沟通中，更更要的是沟通情绪。因为有过这样的调查，人们会将沟通中百分之三十的精力放在谈话内容，百分之七十的关注在情绪上，优秀的销售是可以感染人的，即使没有购买的需要，可能客户也会再听你讲几句，电话销售的每增加一秒都很关键的，你有了继续沟通的机会，才有可能有机会去说服客户。金山你从头到尾是这样的。”
李锋学着金山刚才的状态，念经一般的从头到尾。
金山才发现在电话中没有传递出自己一个销售所应有的情绪。
“在保险公司里，有一个很好的办法，打电话时对着镜子笑，这样声音中传递就是愉悦的情绪，你们有空可以试下，你们的下一个任务就是打完所有的电话，然后每一个客户的情况都要做出标识，电话预约的目的只有一个那就是约见。”李锋讲完了。
这么牛X的人带。
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