在西直门城铁站下车,步行一刻钟左右,丁健一来到公司所在的大厦。圣太很有实力,这座十层的高层建筑都是北京区的办公区域。进入大厅,迎面的展板上,便是当月销售额前十名的金牌业务员的姓名与照片。他们一个个腰杆笔直衣冠楚楚,目光透露出自信与坚毅,在这个数万平米的办公区域,他们如同明星般令人瞩目。说心里话,丁健一也确实很佩服这些金牌业务员。不单是因为他们是公司销售人员中的佼佼者,也不是因为高额的提成和有机会被派送前往美国参加总部培训,而是他心里太清楚了,这份销售额是多么来之不易。他们都是和他一样从最低一级的普通业务员做起,最开始每天要打几百个电话拓展客源,风来雨去不惮劳苦地前往顾客的家中或者办公室,一连几个小时推介产品,回答问题。他印象很深的是上班的第一天,业务主管对他们这些初出茅庐踌躇满志的年轻业务员说,完成培训之后,你们就没有休息日了,但也可以天天休息。这完全取决于你们的个人喜好,当然,更取决于工作业绩。工作一段时间之后,他才深刻地领会到这句话的含义。这里的管理是松散的,的确没有人成天盯着你,但那种不进则退、或者说哪怕进了稍微喘口气就有可能被人后来居上的压力如同无形的鞭子般时刻挥舞在头顶上,你哪有底气和实力去想休息的事情。当然,套用那个主管的句式,休息也是可以的,三个月销售业绩达不到要求,你就自动出局了,可以天天在家休息了,但前提条件是你可以不吃不喝。
身体的辛劳其实算不得什么,最辛苦的是最初起步,由于缺乏经验,即便殚精竭虑不眠不休却看不到任何成绩。往往是饿着肚子已经说得唇焦舌敝,最后对方一句,对不起,我再考虑一下,等有需要的时候我会给你打电话的,你就知道是没戏了,所有的准备和努力瞬间归零,只得打叠起失落的心绪,重新振作精神奔赴下一个潜在顾客的所在地……这般辛劳,这般艰难,这般心理的焦虑,不是每个人都能够撑下来的。有数据表明,销售行业业务员的流失率是非常高的,很多业务员都干不满三个月完不成销售任务指标被辞退或自动走人。所以,虽然同在一个屋檐下办公,但丁健一从来认不全身边的同事。他总觉得,他们这些没有稳定职业未来渺茫的年轻人,真是如同被激流裹卷的小石子,不,甚至是砂粒,随波逐浪所向无定,完全无法把握自己的命运。
走进大楼,眼看电梯就要关门,丁健一大喊一声等等,提脚飞奔,就在电梯门即将合拢的时刻飞身而入,感觉自己身手矫捷如同蝙蝠侠。电梯里都是在各个楼层上班的同事,大家各司其职行色匆匆,即便同在一个大办公室的同事尚且大多不熟悉,其他楼层的更是老死不相往来。大家都眼观鼻、鼻观心地垂着头,避免和对面的人目光直视。每个人脸上都是淡漠的表情,青色的眼圈和下垂的鼻纹沟透露出职业性的倦怠与麻木。男士清一色的西装革履,女士着装可以稍微宽松一些,但也基本都是色调淡雅的职业装。丁健一在电梯舱壁上的金属板上看到自己穿西装打领带的样子,有时会感到陌生。他是从小到大T恤牛仔裤运动鞋散漫惯了的,从来不穿正装和皮鞋。记得刚毕业时联系到一家公司,打来电话通知他前去面试。艾东说面试的第一印象将直接决定你是否会被录用,你一身大男孩的学生装束会导致你的成熟度在用人单位的眼里大幅下降,还怎么指望他们会录用你?他一寻思也对,但接到电话已经是傍晚,第二天一早就要去面试,要买正装且不说时间紧张,也没有那个余钱。情急之下,艾东陪他去附近的小店淘了一条西裤和一双皮鞋,因为正值夏日,上身再配一件衬衫也就马马虎虎过得去了。裤子和皮鞋加起来还不到一百块钱,他记得很清楚。
丁健一的办公室是在八楼。他刚来时,听到这个楼层还曾心下暗喜,觉得是个吉兆,预示他将在这里发财致富,建功立业。等时间一长,便全然明了那只不过是个不切实际的奢望。拼力干了半年多下来,他才勉强进入二级业务员的层次。那也是因为背水一战,别无退路。自实习开始已经尝试过数家或大或小的公司,心里很清楚以自己的资历,要找到实力与发展前景优于圣太的机会恐怕不大现实。当然,这并不意味他就认为自己留在圣太打拼,就大有可为,就可沿着业务员—高级业务员—业务经理—区域总监到年薪八十万的区域总经理稳步前进。他很明白,那是他永远不可企及的目标。丁健一一直很质疑那句被广为传诵的励志名言:不想当元帅的士兵不是好士兵。中国人从来不乏浪漫主义激情,而缺乏对现实对客观条件的冷静审视与考量。这种不切实际的浪漫主义幻想从文革的放卫星到现今家长普遍的望子成龙,可谓谬种流传,流毒无穷。丁健一认为,这其实也是另外一种缺乏自信心的表现。因为有些事情是你肯定做不了的,有些成就你终生无法实现。这不是自挫威风,而是自知者明:他知道自己不是那种天生以奋斗和挑战自我为乐的人,是不具备那种为成功百折不挠永不言弃的精神要素的,他还是比较安于现状的,还是渴望生活轻松与安逸一点的。
走出电梯,触目所及之处,墙壁上到处是产品海报、宣传图片、营销指标、销售排行榜……这是营销文化,也可以说是一种企业氛围。总之一进到这种气场中,神经会立即绷紧,就会不自觉地调整自身进入工作状态。这是一个现实的世界,一切都可以被量化,一切都可以在比较中产生。不进则退,优胜劣汰,要想活得比别人好,甚至仅仅是为了能够生存下去,你就要做得比别人更好,你就要对自己比对谁都狠,你就要做那只一睁开眼睛就开始奔跑的羚羊。
一进办公室,嘈杂的声浪扑面打来。电话铃声此起彼伏响个不停。在那密如蜂巢的格间里,有属于他的一个小得可怜的空间。起得本来就早,又经过两个小时紧张如冲锋的挤车大战后,等车时送入腹中的豆浆和几个包子所产生的能量基本已被消耗一空,在办公桌前坐下来,丁健一又感到肚子咕咕叫起来。这个时间办公室里是不允许吃东西的。但他实在忍不住了,望了望四周,从抽屉里取出一包压缩饼干,掰下一块一把塞进嘴里。嘴里干,没有充分的唾液帮助咀嚼,他险些噎住,匆忙鼓着腮帮到饮水机前接了一杯纯净水才总算把嘴里的食物顺利地送入胃中。
九点他所在的这个部门开会。大家集中到会议厅里,先是部长和经理训话,然后是自由交流时间。不外是相互交流营销技巧与个人经验。有些同事还喜欢搞些励志仪式,数个人围成一圈,齐声大喊我能行,我能行,我们一定要成功,耶!!!然后跳起来互相击掌,颇有先声夺人的声势。丁健一不喜欢搞这些把戏。他认为这样显得很幼稚。就像他刚刚加入圣太时,新业务员的一个培训内容是当众展示自我。那次他们被集中到王府井,培训老师要求不管是唱歌还是自我介绍,总之必须要在街头面对行人“建立一个勇敢的自我”。轮到他时,他紧张得腋下沁出汗来。好在大学期间他一度对诗歌比较感兴趣,匆忙间想起来了他最喜欢的北岛的《相信未来》,就背诵了出来,总算完成了这项培训内容,完后还被培训老师点评为“气势不足”。有时丁健一想,自己或许真不是搞营销的材料。他承认,自己对这份职业的确缺乏真正的热爱与投身的热情。但问题是,什么样的职业适合自己,他也说不清楚。至于该如何规划未来的事业乃至人生走向,他更是一片茫然。
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