佳禾介绍了工厂正在实施的销售方案和相关规章制度,并同大家签订了劳动合同。
陆建平被任命为市区门市部代理店长,佳禾代表工厂与他签订了《工厂与门市部的协议》、《门市部店长负责制》。
市区门市部主要面向吉城区和吕水县的用户,由工厂营销部直管,其下一步的工作是:门头、招牌的悬挂;办公用品,销售凭证、台帐等记账用品的购买;店面的布置;门面锁匙的更换等等。要求在八月二十八日试营业。
孙向和徐爱国分别负责三个县的营销工作,并签订了《营销员片区管理责任制》。
两人下一步的工作是:了解片区各县同类产品的零售价格、售后服务和促销手段等情况;寻找符合选址要求的店面,签订租赁合同;到各县人才劳务市场办理招聘手续等,上述工作须在月底前完成。
佳禾让大家尽快熟悉产品的性能和用途,了解工作职责,要相互配合,相互协作,充分发扬团队精神,圆满完成各项工作和任务。
八月二十七日上午,个体运输户叶自强找到佳禾,要求承揽工厂的货物运输。
叶自强是梅园村人,兄弟三个,小弟叶自立是工厂的车工,他和二弟叶自能各买了一辆农用运输车跑运输,相关证照俱全。
佳禾征求了老厂长的意见,并建议工厂购买货物运输保险。老厂长表示同意,并交代佳禾今后如此事项不必再征求他的意见,由佳禾自行决定即可。
佳禾代表工厂与叶自强签订了货物运输合同,并让他在今日下午就运50台水泵到市区门市部。
随后,佳禾又叫来检验员小方和仓库保管员老江师傅,请他们检查工厂现有库存成品的相关证书是否齐全?配件是否完备?不合格的产品坚决不予出厂。
下午,佳禾去保险公司签订了货物运输保险合同,随后又来到了市区门市部。
门市部的各项准备工作都安排妥当,门面打扫得干干净净,样品和存品摆放合理整齐,并已明码标价。
《产品质量和售后服务承诺书》也已随车送到,摆放在显眼的位置,显得美观醒目。
佳禾建议将《门市部营业执照》、《税务登记证》、《门市部财务管理制度》、《门市部服务标准》、《门市部店长负责制》、《发票、单证和支票管理制度》、《产品介绍》、《产品说明书》配以铝合金镜框,悬挂在醒目的位置。
陆建平和方子健甚是赞成,方子健立刻着手去办。
佳禾又让陆建平去订做几块横幅,上写“热忱欢迎广大用户上门选购‘精工牌’水泵”,下写地址和联系电话,办好相关手续。
九月八日门市部正式营业时,将横幅悬挂在店面门口、农村客运站出口处、农产品批发市场等农村流动人员较多的场所,以示宣传推广。悬挂期满后要妥善保管,以备后用。
陆建平点头称是,心想这位年纪轻轻的毛副厂长不简单,态度谦和,言辞客气,为人诚恳。不仅一手策划了销售方案,制定了相应的制度和办法,而且思路甚是活跃,好点子信手拈来,独到又实用。
佳禾希望他俩严格执行工厂的相关制度,总结经验,发现不足,争取将市区门市部打造成工厂的模范门市部。届时,工厂将按照市区门市部的模式和经验在各县城推广。
随后的两天,工厂的营销工作有条不紊地进行,各县城门市部的前期工作都如期开展。
孙向和徐爱国交来下辖各县有关同类产品的市场情况调查表,佳禾发现多数品牌的零售价格比市区还要高,心想这是经销制的弊端所致,便对门市部销售模式更有把握。
市区门市部于八月二十八日试营业,销量实行一天一报制,近两天日销量在5台左右。
陆建平向佳禾反映多数用户喜欢讨价还价,虽然他和方子健解释价格是工厂统一制定的,他们没有加价和降价的权利,但用户们对这种解释不是很满意。最后虽都达成了交易,但用户心中还是有些疙瘩。
佳禾思忖片刻,随后说道:“最后都达成了交易,这说明我厂产品还是有优势的。用户讨价还价是消费的习惯性心理,你们对此要换位思考表示理解,要耐心周到地予以解释。具体的解释可以参考以下几点。”
“一是要换位思考,取得用户的谅解。站在用户的角度,认同讨价还价的行为。同时,明确销售价格由工厂统一制定,这是工厂的经营决策,任何人不得随意更改,否则要承担赔偿差价,还要追究店长的管理责任,希望用户多加谅解。”
“二是口头承诺门市部的销售价格是全市同类产品的最低价,用户发现同类产品在同一时期内,如有价格低于我厂产品的,双倍返还差价。你们应该随时关注同类产品的市场情况。”
“三是列举我厂产品的其它优势,比如产品返修率低、售后服务好、交通方便等等。”
“你所反映的情况,今后其它门市部也会遇到。希望你们按照刚才所说的几点进行解释,如有效果,其它门市部可参照实施。”
陆建平听了暗自叹服,于是说道:“还是毛副考虑得周到细致,上述几点解释说服力强,又合情合理,相信用户会接受的。”
佳禾挂了电话,陆建平反映的情况让他想到很多问题。
工厂的营销队伍要不断加强培训,提高沟通说服能力,加强应变能力,逐步掌握谈判技巧,要不断充实自己。同时,也必须提醒营销人员,工厂的营销决策一旦制定实施,决不会因为某些个例而改变。个例只能采取说服工作,或者由工厂营销部单独处理。
佳禾也由此想到了突发事故的处理。比如突发的质量、人身和财产安全事故,竞争对手针对工厂产品采取不正当竞争,货物不能按时送达等等。他深知某些突发事故如处理不及时、不妥当、不完善,将会给工厂带来严重的影响,必须和老厂长商定相关管理机制。
Copyright 2021宝石小说All Rights Reserved